Coaching y Mentoring en el Service Desk

Cuando hablamos de coaching, normalmente se piensa en resultados inmediatos a corto o medio plazo, y en el entorno laboral actual del coachee. El mentoring en cambio está más centrado en el desarrollo personal del individuo, para su trabajo actual o para los trabajos que pueda desempeñar en el futuro.

PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE MENTORING Y COACHING

1
El Coaching trabaja un tema muy concreto dirigido al rendimiento en su puesto.
Mentoring está dirigido al desarrollo de la persona, personal y profesionalmente, no sólo para su puesto actual sino también para el futuro.

2
El coaching se focaliza en la tarea.
El Mentoring se focaliza en la relación.

3
El coaching requiere un conocedor en técnicas de coaching.
El Mentoring requiere un Experto profesional cualificado con larga experiencia en puestos Directivos y un conocimiento profundo en el sector

4
El coach ni aconseja ni recomienda, sino que ayuda a su cliente a encontrar sus propias respuestas.
El mentor da consejos y recomendaciones a la persona.

5
En el coaching nunca se expresa su experiencia al coach y es la persona la que aprende de su propia experiencia y conocimientos.

En el Mentoring la base del aprendizaje es la experiencia del mentor.